تواجه الكثير من الناس مشكلة توقف جهاز الكمبيوتر عن العمل، فجأة وبدون اي مقدمات تجد ان الجهز قد تجمد على صفحة معينة ولا يستجيب لأي امر من الاوامر، وقد يطلق البعض على هذه الحالة لفظ "التهنيج".
عند تجمد اللابتوب تتوقف الشاشة الاستجابة لاي امر وكذلك يتوقف مؤشر الماوس عن الحركة، وعادةً ما تحدث مثل هذه المشكلة نتيجةَ عطلٍ في برامج النظام، كعمليةٍ حسابيةٍ لا نهائية أو وصول غير مصرحٍ للذاكرة ومشاكل مشابهة.
وايضا يمكن أن يتجمد اللابتوب نتيجة عطلٍ في أحد الأجهزة كعدم تناسب شريحة ال RAM مع الجهاز أو حدوث خللٍ ما في المعالج. عادةً ما يتم علاج هذه المشكلة بفرض إعادة التشغيل على الحاسب، لكن الحلول تختلف بحسب المشكلة وأسبابها ومقدار الخلل الذي يمكن أن تتسبب به إعادة التشغيل القسرية، كحذف بعض الملفات التي لم تشرع بحفظها بعد.
وسنتعرف معا على الاسباب المؤدية لذلك وطرق الحل.
لانه يتطلب كل برنامج مقدارًا معينًا من الموارد الداخلية والخارجية للعمل. وعند تشغيل العديد من البرامج سويًّا فقد لا تكفي ذاكرة الحاسب أو طاقته الحوسبية لدعمها جميعًا. وغالبًا ما يتوقف برنامج منها عن العمل.
عليك في هذه الحالة النقر يزر الماوس الأيمن واختيار إدارة المهام والنقر على العمليات Tasks. الآن ابحث عن البرنامج الذي تم تجميده وانقر فوق زر إنهاء المهمة. كما يستحسن أن تقوم بتشغيل البرامج الضرورية فقط في المرات القادمة.
2-حدوث مشاكل في برامج التشغيل
عادة ما تستخدم برامج التشغيل للربط بين الأجهزة والنظام. قد يحدث أن تكون هذه البرامج قديمة أو تالفة لسببٍ ما فتسبب بدورها تجمد النظام. لذا يجب التأكد من تحديثها باستمرار.
3-عدم وجود مساحة كافية في الذاكرة
إن تكررت مشكلة تجمد اللابتوب أو النظام أو بمعنى آخر فقد تكون المشكلة في عدم كفاية الذاكرة؛ لذا يمكنك التفكير في ترقية الذواكر وتزود الحاسب بالمزيد من الذواكر الإضافية أو إعادة تثبيت النظام.
4-حدوث خلل في الأجهزة الطرفية الخارجية
يتسبب الخلل في USB أو الأجهزة الخارجية الطرفية كالماوس ولوحة المفاتيح إلى تجمد الحاسب. يمكنك فصل الأجهزة الطرفية ومحاولة وصل جهاز واحد في كل مرة للتأكد من مصدر الخلل. كما يمكنك تحديث برامج تشغيل أجهزة USB لإصلاح هذا العطل.
5-الفيروسات الموجودة في جهازك
يمكن أيضًا أن تتسبب الفيروسات في تجميد الحاسب لذا يجب إجراء فحصٍ منتظمٍ لمكافحة الفيروسات.
والان سنتعرف معا على كيفية حل هذه المشكلة:
1-تحديث نظام التشغيل
قم بالضغط على مفتاح Windows + I لفتح “الإعدادات” ثم قم بتحديد “التحديث والأمان”. ثم تحقق من وجود أية تحديثات جديدة حيث دائماً ماتعمل شركة ميكروسوفت علي إطلاق تحديثات تتضمن إصلاحات وتصحيحات للأخطاء والمشاكل الشائعة مثل هذه المشكلة. بعد ذلك قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتأكد من ان مشكلة التوقف عن الاستجابة لا تزال موجودة من عدمه ثم أعد تشغيل الكمبيوتر مرة واحدة لمعرفة ما إذا كان النظام قد توقف مرة أخرى.
2- مسح الملفات المؤقتة
يمكن ان تكون الملفات المؤقتة او مجلد ال في النظام Temp أو ذاكرة التخزين المؤقت السبب في ثقل نظام الويندوز وهي ماتتسبب في ظهور مشكلة التوقف عن الإستجابة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك استخدام أداة مثل CCleaner للتخلص من هذه الملفات المؤقتة تلقائيا .
او من خلال هذه الطريقة البسيطة فقط أضغط على مفتاح Windows + R لفتح قائمة رن ، واكتب temp ، واضغط على Enter. سيفتح مستكشف الملفات مع قائمة ملفات التخزين المؤقت. حدد الكل ثم حذف .
وتيضا من خلال هذه الطريقة البسيطة فقط أضغط على مفتاح Windows + R لفتح قائمة رن ، واكتب temp ، واضغط على Enter. سيفتح مستكشف الملفات مع قائمة ملفات التخزين المؤقت، قم بتحديد الكل ثم اضغط حذف .
يحتوي ويندوز 10 بأداة مهمة لإستكشاف الأخطاء وإصلاحها مضمنة بالنظام يمكنها العثور على الكثير من المشكلات وحلها مثل تطبيقات الويندوز و البلوتوث والواي فاي Wi-Fi وغيرها . قم بفتح الإعدادات ثم ابحث عن صيانة النظام System Maintenance ، ثم انقر علي خيار تطبيق الاصلاحات تلقائياً ثم التالي Next وتابع الخطوات والإرشادات التي تظهر علي الشاشة حتي الانتهاء وحل جميع المشكلات .
4- تحديث برامج التشغيل في جهازك
يمكن أن يكون أحد أسباب تجميد ويندوز 10 أو عدم الاستجابة هو برامج تشغيل الأجهزة والتعريفات القديمة . هناك طريقتان لتحديثها. يمكنك إما زيارة موقع الشركة المصنعة للكمبيوتر الخاص بك وتنزيل الحزم المطلوبة بنفسك أو استخدام اداة “إدارة الأجهزة” المدمجة في الويندوز .
قم بالدخول الي لوحة التحكم ثم ابحث عن أداة “إدارة الأجهزة” Device Manager على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم قم بتحديد كل جهاز وتحديثه علي حده . لنفترض أنك تريد تحديث تعريفات البلوتوث Bluetooth. حدد اسم جهاز Bluetooth ، واضغط بزر الماوس الأيمن ، وانقر فوق “تحديث برنامج التشغيل” للبدء. كرر الامر مع باقي التعريفات .
5-إجراء فحص مدقق ملفات النظامSFC من موجه الأوامر
يقوم فحص مدقق ملفات النظام SFC بمسح ملفات النظام بشكل أساسي بحثًا عن المشكلات الكبيرة . سوف يتحقق من سلامة الملفات وما إذا كانت تعمل بشكل سليم كما يجب . إذا لم يحدث ذلك ، فسيحاول المسح إعادة تثبيت الملف أو إصلاحه بشكل تلقائي. ومن ثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بمجرد اكتمال الفحص لمعرفة ما إذا كان الويندوز لا يزال يتوقف أو معلقًا أم أنه سريع الاستجابة.
6- فحص البرامج الضارة والفيروسات المخفية
قد يكون سبب المشكلة ناتج عن البرامج الضارة أو الفيروسات من نوع ما وهي ماتجعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير مستقر ، بالتأكيد اذا كان الامر كذلك فهي مشكلة يجب حلها قم بتنزيل هذه الأداة Malwarebytes ثم قم بغلق جميع التطبيقات والنوافذ ومن ثم قم بعمل فحصل كامل لجهازك .
7- تنظيف قبل بدء التشغيل
عملية Clean Boot بحيث ان بدء تشغيل كمبيوتر يعمل بنظام ويندوز مع خدمات ميكروسوفت فقط التي تعمل في الخلفية. سوف يساعدك ذلك في التخلص من التطبيقات أو البرامج السيئة التي قد تكون مزعجة مع طريقة عمل ويندوز وتتسبب في بطء الجهاز وتوقفه عن العمل .
قم بالضغط على مفتاحي Windows + R لفتح قائمة رن ثم اكتب هذا الامر msconfig ثم اضغط على Enter.في علامة التبويب عام general ، قم بإلغاء تحديد تحميل عناصر بدء التشغيل load startup items, ومن ثم في علامة التبويب “الخدمات” Services ، قم بتحديد خيار إخفاء كافة خدمات ميكروسوفت وانقر فوق الزر “تعطيل الكل” Disable All.قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام ويندوز 10 ثم تحقق من ان المشكلة لا تزال موجودة أو لا يستجيب مثل السابق ام لا . إذا تم حل المشكلة ، فهذا يعني ان المشكلة كانت ناتجة عن احد برامج بدء التشغيل التي قمت بتثبيتها وكانت تعمل في الخلفية .
8- التحقق من محركات الأقراص Partions
قد يكون محركات الأقراص الصلبة الخاصة بجهازك بطيئة او بها مشكلة ما او ممتلئة بحيث يتم تخزين نظام التشغيل بالكامل وجميع الملفات داخل البارتيشنات . إذا كانت هناك قطاعات تالفة أو أجزاء تالفة ، وبالتالي يتوقف الويندوز عن الاستجابة ويعمل ببطء. للتحقق ،قم بفتح File Explorer واضغط بزر الماوس الأيمن على محرك الأقراص الذي تريد التحقق من وجود أخطاء فيه واختر خصائص. اضغط فوق “تحقق” ضمن علامة التبويب “أدوات” لبدء التحقق من ال Partion المحدد للبحث عن الأخطاء ز
ملحوظة:قد سيستغرق هذا بعض الوقت .
8. القيام بفحص الذاكرة
من المحتمل أن يكون هناك تسرب للذاكرة على نظامك ، وأن يكون خطأ ذاكرة الرام. هناك أمر بسيط للتحقق من ذلك. افتح قائمة رن بالضغط على مفتاحي Windows + R واكتب mdsched.exe واضغط على Enter. قدة يُطلب منك إما التحقق من تسرب الذاكرة في المرة التالية التي تقوم فيها بإعادة تشغيل الويندوز أو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك الآن. حدد الخيار الثاني ومعرفة ما إذا كان هناك اي شيء. سوف تتحول الشاشة إلى اللون الأزرق لفترة من الوقت ولكن لا توجد مشكلة ، إذا كان هناك خطأ ، سترى رمز الخطأ وطريقة الحل .
10. الذاكرة الافتراضية RAM
إذا كان لديك ذاكرة وصول العشوائي رام إضافية ، فمن الأفضل أن تقوم بزيادتها مع عدد من الجيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي. وتعتبر انخفاض الذاكرة سببًا آخر لتجميد ويندوز 10 أو عدم الاستجابة. إنه ببساطة يفتقر إلى مساحة كافية للعمل. إحدى طرق حل هذه المشكلة دون الحاجة إلى تثبيت المزيد من ذاكرة الوصول العشوائي هي ضبط الذاكرة .
قم بفتح لوحة التحكم وانتقل إلى النظام والأمان > النظام> إعدادات النظام المتقدمة System and Security > System > Advanced system settings . سترى الآن نافذة منبثقة. ضمن علامة التبويب “خيارات متقدمة” ، انقر فوق “إعدادات” بجانب “الأداء”.
ويمكنك ايضا تغيير الذاكرة الظاهرية ضمن علامة التبويب خيارات متقدمة في النافذة المنبثقة الثانية. انقر فوق الزر “تغيير” وحدد “حجم مخصص” لتعيين الحد الأقصى للحجم. لا ينبغي أن تكون ذاكرتك الافتراضية أعلى من 1.5 ضعف من ذاكرتك الفعلية. لذلك ، إذا كنت تستخدم ذاكرة الوصول العشوائي 4GM حيث تساوي 1 جيجابايت 1024 ميجابايت ، يمكنك إدخال 6144 ميجابايت .قم بالضغط على “موافق” ثم حفظ. ثم أعد تشغيل الكمبيوتر وبالتالي سيعود ويندوز Windows 10 للعمل بشكل جيد.
كان ذلك عرض لاهم اسباب وطرق علاج مشكلة عدم استجابة جهاز الحاسوب للاوامر المعطاه .
اذا وجدت ذلك مفيد، اترك لنا تعليقك للمناقشة..
اكتب تعليقك وسنرد عليك