الشاشة الزرقاء أو كما نسميها شاشة المـوت لمستخدمين نظام التشغيل ويندوز . سنتعرف معاً على أسباب حدوث مثل هذه المشكلة وعلى كيفية حلها بأبسط الطرق ؟
يعاني مستخدمو نظام التشغيل ويندوز 10 في بعض الأحيان من ظهور شاشة زرقاء في منتصفها رسالة تقول: وَاجه جهازك مشكلةً ما ويجب إعادة تَشغيله، نحن نقوم فقط بجمع بعض المعلومات عن الخطأ، ومن ثّم سنقوم بإعادة تشغيل الجهاز.
أغلبنا يقوم بعمل فورمات للكمبيوتر بدون البحث عن السبب أو مصدر المشكلة، وقد يكون الامر بسيط جدا وغير معقد.
ما هي الشاشة الزرقاء؟
شاشة الموت (Blue Screen Of Death) تظهر الشاشة الزرقاء على واجهة أنظمة ويندوز بعد أن يتوقف الحاسب عن العمل أو يقوم بإعادة الإقلاع بشكل إضطراري، حيث يعتبر ظهورها دليلاً على وجود خلل في النظام سواء في السوفت وير او الهارد وير.
أسباب حدوث مشكلة الشاشة الزرقاء:
1-وجود مشكلة في جهاز الكمبيوتر نفسه قد تُشير تلك الشاشة إلى وجود مشكلة في جهاز الكمبيوتر نفسه، وقد تكون المشكلة في برنامج التشغيل للجهاز، كما أنّها قد تكون ناتجة عن بعض المشاكل في البرامج منخفضة المستوى.
2-تعطل الويندوز قد تحدث مشكلة الشاشة الزرقاء، عندما يُواجهه الويندوز خطأ إيقاف للنظام، الأمر الذي يؤدي إلى تعطّل الويندوز، وبالتالي توقفه عن العمل، وقد تؤدي تلك المشكلة إلى فقدان بعض البيانات.
3-قد تحدث عندما يصادف نظام التشغيل ويندوز خطأً فادحًا لا يمكن أنّ يتخطاه، وقد تكون بسبب تغير جزء من أجزاء الهاردوير في جهازك أو بسبب تحديث البرامج .. في كل الحالات بمجرد أنّ يحدث هذا الخطأ فإن نظام التشغيل لن يكون قادرًا على حفظ أو تنفيذ ما تقوم به من مهام.
4-قد تنتج هذه الأخطاء عن حدوث مشكلات في الأجهزة والبرامج. في حالة إضافة جهاز جديد إلى الكمبيوتر.
وكذلك يقوم الويندوز بعمل ملف تلقائي يُعرف باسم (minidump) عند ظهور الشاشة الزرقاء، ويحتوي على معلومات حول التعطّل الذي حدث، ثم يحفظ ذلك الملف على القرص، إذ يُمكن عرضه للمساعدة في تحديد سبب ظهور الشاشة الزرقاء.
كيفية حل هذه مشكلة الشاشة الزرقاء؟
1-حدد متى ظهرت لك رسالة الخطأ، أثناء الترقية إلى نظام ويندوز 10، أم بعد تثبيت أحد التحديثات، أم بعد تثبيت بعض برامج التشغيل، أم بعد تغيير أحد أجزاء الهاردوير في الجهاز.وبناءً عليه يمكنك حل المشكلة بسهولة.في حالة ظهور رسالة الخطأ بعد تثبيت أحد التحديثات أو برامج التشغيل:
لو استطعت الوصول إلى سطح المكتب، فحاول إزالة تثبيت التحديث الذي يتسبب في الخطأ، حيث من المحتمل أن تكون إحدى البرامج غير المتوافقة مثل برنامج قديم أو برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة أخرى هو سبب حدوث المشكلة.
ولحل هذه المشكلة حاول إلغاء تثبيت أي تطبيقات غير ضرورية أو أي برامج قمت بتثبيتها مؤخرًا، عن طريق ماتباع ما يلي:
افتح الإعدادات Settings.
اضغط على النظام System.
اضغط على التطبيقات والميزات Apps & features.
حدد حدد تطبيقًا تم تثبيته حديثًا واضغط على زر إلغاء التثبيت Uninstall.
أسباب ظهور الشاشة الزرقاء في ويندوز 10.. وطرق إصلاحها.
2-إزالة الأجهزة الخارجية المتصلة بالحاسوب
قم بإزالة الأجهزة الخارجية غير الضرورية مثل الطابعات وكاميرات الويب وأجهزة المراقبة الإضافية وغيرها قبل تحديث نظام التشغيل.
3-فحص سلامة الجهاز والأداء
يقوم Windows Defender بفحص جهازك بشكل دوري بحثًا عن المشكلات المحتملة. للاطلاع على نتائج الفحص الأحدث، اكتب “Windows Defender” في شريط البحث وإختر مركز حماية Windows Defender. إختر أداء الجهاز وسلامته. إذا كانت هناك مشكلات متعلقة بسجل تحديث جهازك أو برامج التشغيل، فسيتم عرضها.
وطريقة تشغيل Windows Defender في وضع عدم الاتصال كما يلي:
يقوم Windows Defender في وضع عدم الاتصال في ويندوز 10 بالفحص بحثًا عن البرامج الضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، لتنبيهك منها قبل أن تسبب أي مشكلة لنظام التشغيل.
4-إذا كان خطأ الإيقاف لا يتيح لك الوصول إلى سطح المكتب
ستجد أن إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر قد تتم عدة مرات، وبعدها سوف يبدأ الجهاز في تشغيل مرحلة الإصلاح التلقائي automatic repair environment، بعدها قم بالتالي:
سيظهر لك على الشاشة تحديد أحد الخيارات Choose an option.
حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها Troubleshoot
أسباب ظهور الشاشة الزرقاء في ويندوز 10.. وطرق إصلاحها
ثم اضغط على خيارات متقدمة Advanced options.
ثم اضغط على استعادة النظام System Restore.
أسباب ظهور الشاشة الزرقاء في ويندوز 10.. وطرق إصلاحها
بعد إعادة تشغيل الجهاز حدد حسابك وقم بتسجيل الدخول.
اضغط على زر التالي Next.
ستعود هذه الخطوات بجهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى إلى نقطة سابقة في الوقت، تسمى نقطة استعادة النظام، حيث عادة ما يتم إنشاء نقاط استعادة النظام تلقائيًا عند تثبيت تطبيق أو برنامج تشغيل أو تحديث جديد، كما يمكن للمستخدم إنشاء نقطة استعادة نظام يدويًا.
حدد نقطة الاستعادة التي تم إنشاؤها قبل ظهور الشاشة الزرقاء.
اضغط على خيار التالي، ثم إنهاء لتطبيق نقطة الاستعادة.
بمجرد إتمام هذه الخطوات ستقوم باستعادة نظام ويندوز 10 وإزالة التحديثات والبرامج التي تم تثبيتها بعد إنشاء نقطة الاستعادة هذه، ولن يؤثر هذا على ملفاتك الشخصية.
يمكنك مشاهدة هذا الفيديو الذي قمنا فيه بشرح سهل جدا لحل المشكلة:
وبالتالي قد قمنا بحل مشكلة الشاشة الزرقاء ، اذا كان لديك اي سؤال، اتركه لنا في التعليقات..
ايضا اذا وجدت ذلك مفيدا قم بمشاركته لتعم الفائدة.
اكتب تعليقك وسنرد عليك